门店运营咨询|5000平方自营独立店如何设定主顾接待流程?

本文摘要:文/王献永 知行合一营销筹谋事情室首创人;家具终端门店职业操盘手;《家具行业操盘手》作者网友咨询我是一地级市独立店的店长。这个店有5000多平方,做了几十个品牌,以前每个品牌都有独立卖力的导购员,主顾一来,导购就以接力的方式接待主顾。现在老板想压缩人员,要求一人管几个品牌,这样一来就酿成一直陪着主顾走多个专卖店的人盯人方式。 试了一段时间效果并欠好,请问老师对这两种接待主顾的方式,你是怎么看的?王献永答凭据您的形貌,您说的这个店是一个多品牌自营的独立卖场。

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文/王献永 知行合一营销筹谋事情室首创人;家具终端门店职业操盘手;《家具行业操盘手》作者网友咨询我是一地级市独立店的店长。这个店有5000多平方,做了几十个品牌,以前每个品牌都有独立卖力的导购员,主顾一来,导购就以接力的方式接待主顾。现在老板想压缩人员,要求一人管几个品牌,这样一来就酿成一直陪着主顾走多个专卖店的人盯人方式。

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试了一段时间效果并欠好,请问老师对这两种接待主顾的方式,你是怎么看的?王献永答凭据您的形貌,您说的这个店是一个多品牌自营的独立卖场。既然整个卖场里的品牌和产物都是一个老板的,那么我认为,一个导购员卖力一个品牌或者卖力几个品牌都是可以的,这两种模式各有利弊。

至于您说的这种人盯人方式的效果不是很好,我认为在当前阶段,老板做出这样的决议肯定有老板的原理,不但单只是为了压缩人员。这样做,简直可以大大的降低人力成本。从门店运营的实践来看,海内大多数大平米的多品牌自营独立卖场实行的都是一种通带的方式,通带的方式就是,从主顾进店,到主顾走出这家店都是由一个导购员为主顾服务的,这种方式也是可行的。我认为老板做的是对的。

大家可以思考以下2个问题:1、在自营多品牌独立卖场,导购员分品牌做单一专卖店销售模式(主顾进到哪个品牌专卖店就由卖力该品牌专卖店的导购员卖力接待)有哪些优势和劣势呢?2、在自营多品牌独立卖场,导购员全场全程通带主顾的方式有什么利益和毛病?列位多品牌自营独立卖场的老板,您的卖场在这方面是怎样运营的呢?你是从何思量的呢?接待您在文章下部留言,写出您的想法,与大家一块交流发展。


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